Uncategorized
Chính sách đổi trả – ELite
🎯 1. Điều kiện áp dụng đổi trả
ELite hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- ✅ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- ✅ Giao sai sản phẩm, sai số lượng
- ✅ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
👉 Điều kiện đi kèm:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- Còn đầy đủ hộp, tem, phụ kiện
- Có video/ảnh mở hàng (khuyến khích)
⏱️ 2. Thời gian đổi trả
- Thời gian yêu cầu: 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Sau thời gian trên, ELite có thể từ chối hỗ trợ
🔄 3. Hình thức đổi trả
🔁 Đổi sản phẩm mới
- Áp dụng khi sản phẩm lỗi hoặc sai
- ELite gửi lại sản phẩm đúng cho khách
💰 Hoàn tiền
- Áp dụng khi không còn hàng thay thế
- Hoàn tiền qua:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Hoặc theo thỏa thuận
🚚 4. Chi phí đổi trả
- ELite chịu 100% phí vận chuyển nếu lỗi từ:
- Nhà sản xuất
- Đơn vị giao hàng
- Khách hàng chịu phí nếu:
- Đổi do nhu cầu cá nhân
📦 5. Quy trình đổi trả
- Liên hệ ELite qua hotline/chat
- Cung cấp:
- Mã đơn hàng
- Hình ảnh/video sản phẩm
- Xác nhận yêu cầu
- Gửi hàng về theo hướng dẫn
- ELite xử lý đổi/hoàn tiền
👉 Thời gian xử lý: 3 – 5 ngày làm việc
⚠️ 6. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Không còn bao bì, tem nhãn
- Hư hỏng do người dùng
- Quá thời gian quy định
🎯 7. Cam kết từ ELite
- ✔ Minh bạch – rõ ràng
- ✔ Xử lý nhanh chóng
- ✔ Bảo vệ quyền lợi khách hàng
Kết luận
Chính sách đổi trả tại ELite giúp bạn:
- Mua hàng an tâm
- Giảm rủi ro
- Trải nghiệm dịch vụ tốt hơn
👉 ELite luôn đồng hành để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn.
